最后更新：2025年12月


  1. 我们是谁

LimeSync (“LimeSync”, “我们”, “我们”, 或 “我们的”) 致力于保护个人数据的隐私和安全。本隐私政策解释了我们如何收集、使用、披露和保护信息，当客户和用户访问或使用 LimeSync 平台及相关服务（“服务”）时。

本隐私政策适用于通过我们的服务处理的信息，不适用于可能从我们平台链接的第三方网站或服务。

  1. 我们收集的信息

我们收集操作、维护和改进服务所需的信息。

2.1 账户和用户信息

当用户创建账户或被邀请到工作区时，我们可能会收集：

  • 姓名

  • 电子邮件地址

  • 组织或工作区名称

  • 在工作区内的角色和权限

  • 身份验证相关信息

2.2 客户内容

作为提供服务的一部分，LimeSync 处理用户上传或提交的内容，包括：

  • 视频和音频录音

  • 文档、文件和图片

  • 生成的输出，例如 SOP、工作手册和文档

  • 与上传文件相关的元数据（例如，文件名、大小、时间戳）

客户内容仅用于提供服务，并保持在客户的控制之下。

2.3 使用和技术信息

我们可能会收集有限的技术和使用数据，包括：

  • 日志数据（例如，访问时间、错误日志）

  • 设备和浏览器信息

  • 使用模式和功能交互

  • IP 地址（用于安全和防止滥用）

2.4 支持沟通

如果您联系以获得支持或反馈，我们可能会收集：

  • 联系方式

  • 支持请求和通信

  • 为解决问题自愿提供的信息


  1. 我们如何使用信息

我们收集信息用于以下目的：

  • 提供、操作和维护服务

  • 处理上传的内容并生成请求的输出

  • 验证用户并管理访问控制

  • 监控、保护和改善服务的性能

  • 提供客户支持并回应询问

  • 遵守法律义务并执行我们的条款


我们不使用客户内容来训练公共AI模型。


  1. 人工智能处理和子处理器


LimeSync 使用第三方服务提供商（“子处理器”）来支持某些功能，包括转录和基于 AI 的内容生成。

这些子处理器：

  • 仅根据 LimeSync 的指示处理数据

  • 仅用于提供服务

  • 受合同保护措施的约束

  • 不使用客户数据来训练公共模型

可应请求提供子处理器的高层次概述，或为企业客户单独记录。


  1. 数据保留和删除


我们仅在提供服务所需的时间内或法律规定的时间内保留个人数据和客户内容。

  • 客户内容在账户或工作区处于活跃状态时保留

  • 用户可以在平台内删除内容

  • 临时处理的数据在处理完成后被删除

  • 备份数据出于安全和恢复目的被保留有限时间

额外的保留要求可能在企业协议中说明。


  1. 数据共享和披露


我们不出售个人数据。

我们可能会共享信息：

  • 与代表我们提供服务的授权子处理器

  • 根据法律或法律程序的要求

  • 为了保护服务的安全性或完整性

  • 经客户授权

所有披露都仅限于达到所述目的所必需的内容。


  1. 国际数据传输


LimeSync及其子处理器可能在用户所在国家以外的国家处理数据。在适用的情况下，我们依赖适当的保障措施来根据适用法律保护个人数据。


  1. 安全


我们实施旨在保护信息免受未经授权访问、丢失或滥用的技术和组织措施。这些措施包括加密、访问控制和安全基础设施实践。

有关我们安全实践的进一步细节可能会在我们的安全概述中单独提供或在企业评估期间提供。


  1. 用户权利


根据适用法律，个人可能拥有以下权利：

  • 访问个人数据

  • 更正不准确的数据

  • 请求删除个人数据

  • 反对或限制处理

请求可以通过联系 support@limesync.ai 提交。我们将按照适用法律要求进行回复。


  1. 儿童隐私


这些服务不适合16岁以下的儿童使用。我们不会故意收集儿童的个人数据。


  1. 对此隐私政策的更改


我们可能会不时更新本隐私政策。重要变更将通过更新“最后更新”日期来反映。变更生效后继续使用服务即表示接受更新后的政策。

  1. 联系我们


如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问或担忧，请联系：

电子邮件: support@limesync.ai